Database dan riwayat pelanggan
Setiap pelanggan tercatat beserta unit dan transaksinya. Pemeriksaan data duplikat membantu menjaga data pelanggan tetap bersih.
Operasional toko
Pelanggan & Cek Servisan
Pelanggan dikenali, pengecekan servis tidak perlu menelepon.
Bangun database pelanggan dari setiap servis dan transaksi. Pelanggan dapat mengecek status servisnya sendiri melalui halaman publik, sehingga tim tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.
Untuk front desk, kasir, dan pemilik toko
Kenali fiturnya
Dukungan untuk pekerjaan sehari-hari.
Berikut cara Pelanggan & Cek Servisan membantu tim menjalankan operasional toko.
Halaman cek servisan publik
Tautan cek servisan yang dikirim toko menampilkan status pengerjaan terbaru. Tautan memuat token pribadi, sehingga hanya pemilik unit yang dapat membukanya.
Riwayat pelanggan
Riwayat pelanggan menampilkan unit dan transaksi yang pernah dilakukan. Tautannya dapat dibagikan kepada pelanggan melalui pesan WhatsApp dari toko.
Coba alurnya
Pelanggan menanyakan status HP tanpa menelepon toko
Ilustrasi penggunaan fitur dengan contoh situasi toko. Ini bukan transaksi atau data toko sebenarnya.
CONTOH ALUR01 / 03
Simpan pelanggan
Front desk mencatat data pelanggan saat servis pertama kali masuk.
Pelanggan tersimpan dan siap dipanggil ulang
CONTOH ALUR02 / 03
Pelanggan mengecek
Pelanggan membuka tautan cek servisan yang diterima dari toko.
Status terbaru tampil tanpa menghubungi toko
CONTOH ALUR03 / 03
Tindak lanjut
Tim meninjau riwayat pelanggan dan mengirim pengingat atau permintaan ulasan bila diperlukan.
Hubungan dengan pelanggan tetap terjaga
Tahap 1 dari 3
Lebih dekat dengan fitur
Pertanyaan yang sering muncul.
Apakah pelanggan bisa melihat servis milik orang lain?
Tautan cek servisan memuat token pribadi. Kirim tautan hanya kepada pemilik unit agar data servis tidak terlihat oleh pihak lain.
Apakah data pelanggan bisa digabung jika ganda?
Pemeriksaan duplikat membantu menemukan data yang sama. Periksa kembali sebelum menggabungkan data agar riwayat tidak tertukar.
Bagaimana mulai menggunakan fitur ini?
Masuk ke APDERIS, pilih toko aktif, lalu buka modul yang sesuai. Menu mengikuti hak akses akun dan pengaturan toko. Baca panduan langkah demi langkah.
Mulai dari pekerjaan yang paling Anda butuhkan.
Kenali alurnya lewat panduan, lalu gunakan APDERIS bersama tim toko.